La DGFiP publie un bilan – évidemment – positif de son offre d’accueil pour 2025, mettant en avant l’augmentation de l’autonomie des usagers. Pourtant, les chiffres révèlent une réalité plus contrastée : le nombre total de sollicitations (accueil physique, appels, messages) a augmenté de 3,59 %. Si l’accueil physique recule légèrement, c’est surtout en raison de la politique de « désintoxication » du guichet, tandis que les centres de contacts, mis en avant par l’administration, voient leur charge exploser.
