Le déploiement des Centres de Contact s’est accéléré à partir de 2017, marquant une transition vers une gestion plus dématérialisée et à distance des relations avec les usagers et usagères. Actuellement, c’est le périmètre géographique des CCPros qui a été élargi, confirmant, la volonté de la DGFiP de faire des CC les points d’entrée de tous les appels des usagers et usagères. Solidaires Finances Publiques fait le point en 4 pages sur les problématiques des agentes et agents des Centres de Contact, et expose leurs revendications légitimes.
